JEP
Sector: Public Sector
Modernización de la plataforma de interoperabilidad con Red Hat OpenShift para conectar sistemas, ampliar la capacidad de integración y fortalecer la continuidad operativa.
Desafío: Modernización e Interoperabilidad
Más capacidad tecnológica para conectar entidades y garantizar la continuidad
La JEP necesitaba actualizar su plataforma tecnológica, mantener en operación 112 servicios de interoperabilidad y desarrollar 20 nuevos servicios para facilitar el intercambio de información con entidades externas, sin afectar los procesos existentes. La naturaleza crítica de estos servicios exigía una plataforma actualizada, soporte especializado y una gestión que permitiera atender incidentes oportunamente y responder a una demanda creciente de integraciones.
Needs
- Actualizar la plataforma de Red Hat OpenShift y mantener sus componentes tecnológicos vigentes.
- Ampliar la capacidad del bus de interoperabilidad para responder a nuevas necesidades de conexión.
- Desarrollar 20 nuevos servicios sin afectar los 112 servicios existentes.
- Fortalecer el monitoreo, la seguridad y el control de acceso a la plataforma.
- Mejorar el diagnóstico técnico y la gestión de requerimientos para agilizar los desarrollos.
- Contar con soporte especializado para atender incidentes y acompañar la evolución tecnológica.
TICXAR's Support
Fortalecimos el ecosistema de interoperabilidad de la JEP con tecnología, desarrollo especializado y acompañamiento continuo.
TICXAR ejecutó un proyecto integral de modernización y mantenimiento de la plataforma, combinando administración tecnológica, actualización de componentes, desarrollo a la medida y soporte especializado sobre Red Hat OpenShift.
La solución incluyó:
- Modernización tecnológica: actualización de la plataforma OpenShift y sus componentes de integración.
- Ampliación de capacidad: renovación y ampliación de 5 a 8 suscripciones de Red Hat OpenShift Platform Plus con Integration Premium.
- Desarrollo especializado: implementación de 20 nuevos servicios de interoperabilidad, cada uno con garantía de seis meses.
- Mantenimiento evolutivo y correctivo: acompañamiento a los 112 servicios existentes y a la infraestructura tecnológica.
- Automatización y monitoreo: administración de pipelines CI/CD y actualización de herramientas de monitoreo, telemetría y alertas.
- Seguridad y control de acceso: fortalecimiento de la autenticación y autorización mediante SSO y RBAC.
- Diagnóstico y mejora continua: análisis técnico, funcional y operativo con hallazgos y recomendaciones para orientar las mejoras.
- Soporte especializado: atención de incidentes, seguimiento de casos y gestión del servicio bajo acuerdos de niveles de servicio (ANS).
La intervención se desarrolló con un equipo especializado de TICXAR, enfocado en resolver necesidades técnicas, brindar asesoría y acompañar a la JEP en la continuidad y evolución de su plataforma.
Real impact
- 20 nuevos servicios: Implementados y certificados, cada uno con garantía de seis meses.
- 60 % más capacidad instalada: Ampliación de la capacidad del bus de interoperabilidad.
- 112 servicios existentes: Cubiertos por el mantenimiento evolutivo y correctivo.
- 0 penalizaciones reportadas: Cumplimiento de los ANS dentro de los rangos acordados.
- Actualización tecnológica exitosa: Migración de la plataforma a OpenShift Container Platform sin afectar la continuidad del servicio.
Una plataforma más sólida para seguir evolucionando
La modernización de la plataforma permitió fortalecer la trazabilidad de los casos atendidos, la gestión de accesos y la administración de certificados digitales. Además, el diagnóstico técnico y las recomendaciones entregadas brindan a la JEP una base para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas sobre la evolución de su plataforma.
Más allá de la tecnología, este proyecto refleja el valor de contar con un equipo que conoce la operación, responde a las necesidades y acompaña cada etapa del proceso. La disponibilidad, la experiencia y el compromiso de TICXAR han sido fundamentales para construir una relación de confianza y apoyar la continuidad y evolución de la plataforma de interoperabilidad de la JEP.
TICXAR, tu aliado en la evolución tecnológica
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Our best projects
We don’t just deliver projects; we build solutions that create an impact. In this section, we present a selection of our most significant work, where strategy and execution come together to overcome complex challenges. Each case is a testament to our commitment to excellence and the success of those who trust us.